近日,張女士不幸患上了急性支氣管炎住院治療,花費醫療費用2898元,這對家庭條件一般又沒有社保的張女士來說也是一筆讓她心疼的花銷。自己曾購買了太平人壽的保險,聽人說,保險買起來容易理賠難,手續繁瑣。讓張女士沒想到的是,自己的理賠申請交上去,太平人壽北京分公司的理賠人員當即進行操作,僅1分鐘案件就處理完畢,10分鐘內,理賠款就到賬了。這讓張女士真切體會到了太平人壽“先賠後審”服務“零等待”的專業和高效,讓她連連稱贊。
  2013年5月,沒有社保的張女士投保了“太平意外及疾病保險”保額20萬元,並附加“太平附加住院費用補償醫療保險”,保額4000元。今年2月底,張女士患上了“急性支氣管炎”伴有“肝功受損”,進行住院治療,共計花費2800餘元。
  聽說保險理賠手續繁瑣,自己能順利獲賠嗎?張女士撥打了中國太平人壽全國統一客服熱線95589咨詢,客服人員告訴她,只要帶好理賠資料前往太平人壽北京分公司即可辦理理賠。隨後,張女士帶著自己的診斷證明、病歷、發票及發票清單、身份證等資料來到該分公司辦理。讓她沒想到的是,工作人員通過IPAD上的“理賠免審核程序”,1分鐘案件處理完畢,10分鐘內,2100餘元的理賠款就到賬了。
  據瞭解,壽險公司傳統理賠流程是“先核再賠”,在實際操作中,一些金額較小、案件簡單的案子,易讓客戶感覺過程繁瑣,等待時間長,以至於產生“理賠難”的誤解。太平人壽推出的“先賠後審”模式,對符合條件的理賠案件,保險公司實行先支付理賠款,理賠申請和審核操作後置完成的方式,從代理人踏入家門,到客戶收到理賠款,最快用時不到10分鐘,幾乎可以說是理賠“零等待”。  (原標題:太平人壽無社保客戶“先賠後審”1分鐘結案)
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